Otwarte Karty® w sektorze samorządowym – czyli jak rozwiązać problem, który blokował działania zespołu przez 15 lat

  • by

Problem: Zespół urzędników, którzy pracowali ze sobą od 15 lat (w prawie nie zmienionym składzie), popadł w liczne  utarte schematy i utrwalone  blokady  działania,  które spowodowały mnóstwo nieprzegadanych konfliktów. W trakcie rozgrywek z zespołem okazało się, że sformułowaniem, które uruchamia lawinę blokujących konsekwencji, jest wyrażenie: „damy  radę!”. W intencji zarządzających zespołem było to motywujące zagrzewanie do działania,  w odbiorze  zespołu były to słowa , po których wkraczają: nadgodziny, nadmierne  obciążenie  obowiązkami i brak wsparcia. Skrajnie  różny odbiór oraz rozumienie tego samego  komunikatu.

Co dały Otwarte Karty®:

  • przedefiniowały sposób motywowania zespołu
  • pomogły zarządzającym i zespołowi  w opracowaniu  nowych sposobów na wzajemne wspieranie się w działaniu
  • sformułowanie „damy radę” zostało powieszone w symbolicznej formie na tablicy w kuchni.

Mierzalny efekt: radykalne ograniczenie nagromadzonych konfliktów, udrożnienie pracy zespołu.