Otwarte Karty-cooperate (3)

Otwarte Karty® w sektorze samorządowym

Przeczytanie zajmie Ci: < 1

Jak rozwiązać problem, który blokował działania zespołu przez 15 lat?

Problem:

Zespół urzędników, którzy pracowali ze sobą od 15 lat (w prawie nie zmienionym składzie), popadł w liczne utarte schematy i utrwalone  blokady  działania,  które spowodowały mnóstwo nieprzegadanych konfliktów.

W trakcie rozgrywek z zespołem okazało się, że sformułowaniem, które uruchamia lawinę blokujących konsekwencji, jest wyrażenie: „damy  radę!”.

W intencji zarządzających zespołem było to motywujące zagrzewanie do działania,  w odbiorze  zespołu były to słowa , po których wkraczają: nadgodziny, nadmierne  obciążenie  obowiązkami i brak wsparcia. Skrajnie  różny odbiór oraz rozumienie tego samego  komunikatu.

Co dały Otwarte Karty:

  • przedefiniowały sposób motywowania zespołu
  • pomogły zarządzającym i zespołowi  w opracowaniu  nowych sposobów na wzajemne wspieranie się w działaniu
  • sformułowanie „damy radę” zostało powieszone w symbolicznej formie na tablicy w kuchni.

Mierzalny efekt:

Radykalne ograniczenie nagromadzonych konfliktów, udrożnienie pracy zespołu.

Urszula Szwed

Współtwórczyni i menedżerka w Dinksy. Od 12 lat zarządzam zespołami, więc wszystkie frustracje związane z pracą zespołową są mi doskonale znane – sama je przeżyłam. Jestem współtautorką narzędzia Otwarte Karty.